Hoe tevreden zijn uw klanten?

Vraag het ze direct!

Realtime experience rating

one-2-ten logo

Customer experience meten op locatie!

Klanttevredenheid meten op een andere manier!

  • Real-time op locatie (en dus niet achteraf).
  • Online klantbeleving meten.
  • Gemiddelde scores die je kan inzetten voor je eigen marketing doeleinden.
  • NPS score, hoeveel ambassadeurs heb je?
  • Optimaliseer de gastbeleving door verkregen inzicht.
  • Real-time inzicht via het scoreboard op je mobiel, iPad of computer.
  • Natuurlijk ook mogelijk via email, app, QR code etc.
  • Klanttevredenheid meten hoeft niet duur te zijn!
  • Door adaptieve vraagstelling veel antwoorden in weinig vragen.
  • Vraag nu een demo aan!

 

Hoge respons door innovatieve manier van vragen.

Klanten kunnen snel en makkelijk via het touchscreen hun mening achterlaten. We gebruiken de universeel bekende 1-10 schaal gekoppeld aan een herkenbare kleurencode. Zo geven uw klanten feedback op een snelle en leuke manier.

Lobby

Continue proces

One2ten is een ‘closed loop feedback systeem’, een systeem dat organisaties in staat stelt om op elk moment inzicht te verkrijgen in de klantbeleving. Dit kan in een continue proces, maar ook gebruikt worden voor eenmalig onderzoek.

Insights

Wij maken het voor de klant
makkelijk, leuk en snel!

Verveel je klanten niet meer met saaie vragenlijsten maar beloon ze met een klanttevredenheid onderzoek wat mooi en snel is. One2ten heeft een unieke manier van vragen, met als voordeel dat je veel leert van je klant in een korte tijd.

Natuurlijk kan je de real-time uitkomsten continu volgen via je mobiel, computer en/of tablet.

Behandel je klanten als echte adviseurs en krijg essentiële inzichten. Wilt u ook direct inzicht, neem dan contact met ons op.

Invullen van de vragenlijst door middel van een touchscreen

Snelle input
d.m.v. een touchscreen

Diepgaande inzichten klanttevredenheid
voor u

De resultaten van het onderzoek wat je onder de klanten hebt gehouden kan je overal checken. Ook op je mobiel.

Altijd real-time inzicht in klanttevredenheid,
op locatie en online

 

Toepassingen

One2ten is niet alleen een marktonderzoektool, maar een methode om processen te verbeteren en service te verhogen. Zo voeren we klanttevredenheidsonderzoeken uit voor banken, musea, restaurants, in de zorg, maar ook op events. En we meten welbevinden in de zorg en op scholen. Wil jij ook op een snelle, makkelijke en vooral leuke manier aan jouw patiënten, kinderen, bewoners, klanten of gasten vragen wat ze ervan vinden? Je service verbeteren en de scores delen met toekomstige klanten?nNeem dan vandaag nog contact met ons op.

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid

De respons op klanttevredenheidsonderzoeken is de laatste jaren sterk afgenomen doordat steeds meer bedrijven het vragen, maar ook door de lange saaie vragenlijsten. Met One2ten zal de respons toenemen. Klanten vinden het makkelijk, leuk en kunnen snel hun mening achter laten. Dit telt voor de klanttevredenheid onderzoeken op locatie, maar ook online of via mobiel.

De tevreden​heid van uw werknemer

De tevreden​heid van uw werknemer

De meeste bedrijven doen hun medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) eens in de twee jaar. Wij zijn overtuigd dat je meer kan bijsturen als je er een continue proces van maakt.  Zo maakt u inzichtelijk welke factoren veranderen, hoe de cultuur beweegt hoe het met de werkdruk gesteld is. Door One2ten in te voeren, ontvangt u eerlijke feedback real-time. Dit biedt u de mogelijkheid om tijdig en op de juiste manier in te springen, mocht dit noodzakelijk zijn. Uw werknemers bepalen immers uw succes.

Welbevinden van kinderen

Welbevinden van kinderen

Het meten van welbevinden zal de aankomende jaren steeds belangrijker worden, zowel in de zorg als op scholen.

In samenwerking met de Gelukskoffer heeft One2Ten de EigenwijzR ontwikkelt. De EigenwijzR is een preventief meet- en monitorinstrument voor het welbevinden en sociale veiligheid van kinderen. Een speelse maar effectieve manier om kinderen zélf hun stem te laten gelden. Geen incidentenregistratie achteraf maar realtime meten, direct vanuit het kind met een gestandaardiseerd instrument. De EigenwijzR is gebaseerd op de positieve psychologie. Met het meetinstrument bieden we scholen de mogelijkheid om de ervaring van kinderen preventief in te zetten. Registratie van incidenten blijft belangrijk, maar er kan zoveel voorkomen worden door op tijd aandacht te besteden aan het preventieve stuk, de structurele aandacht aan het welzijn van de kinderen binnen het schoolbeleid. Aandacht voor het welzijn van een kind vergroot automatisch de veiligheid.

Momenteel hebben wij een aantal trajecten in de zorg waarbij we het welbevinden van patiënten/bewoners meten maar ook direct het welbevinden van de medewerkers. Alles real-time en op locatie.

Events, opleidingen
workshops

Events, opleidingen
workshops

Heeft u een workshop gegeven of nieuwe strategieplannen gepresenteerd en wilt u de korte maar eerlijke mening bij een evenement? Of de interactie binnen uw managementteam eens onder de loep nemen? Met onze methode kan iedereen binnen een minuut anoniem zijn mening achterlaten middels een cijfer. U heeft onmiddellijk bruikbare feedback waar u mee aan de slag kunt.

Vragen middels een touchscreen

De interface van One2ten is duidelijk en gebruiksvriendelijk. We gebruiken het touchscreen en dus kunnen de vragen snel en eenvoudig beantwoord worden. De initiële vragen zijn gemakkelijk te beantwoorden door middel van het universele 1-10 ratingsysteem. Afhankelijk van het gegeven cijfer komt er een vervolgvraag. Deze vraag is op veel manieren in te stellen, bijvoorbeeld 4 of 6 opties, open vragen of een antwoord van ja of nee. Alles is mogelijk.

Scoreboard

Via het bedieningspaneel, dat u kunt downloaden op uw smartphone of kunt raadplegen op uw computer, heeft u toegang tot alle reacties. U kunt heel eenvoudig de respons van verschillende vestigingen vergelijken. De vragenlijst kunt u overal en te allen tijde zelf wijzigen. U heeft op deze manier de algehele controle over uw apparaten en up-to-date toegang tot alle resultaten.

Krachtige
inzichten
real-time
Waar je
ook bent

Ons assortiment
(natuurlijk ook mogelijk via email, mobiel, apps ...)

Vraag een offerte aan!

Wilt u ook weten hoe de tevredenheid is van uw klanten, gasten, patiënten of medewerkers? Wij hebben verschillende oplossingen. Neem contact met ons op en wij maken graag vrijblijvend een offerte.

 

Neem contact op

 

 

 

Klanten

Voor ING evalueren we de klanttevredenheid op events, 80% respons behaald.

In samenwerking met de Gelukskoffer heeft One2ten de EigenwijzR ontwikkeld. Een meet- en monitorinstrument voor het meten van welbevinden op basisscholen.

Voor Fletcher evalueren we de klanttevredenheid in de hotels en restaurants.

“One2ten geeft real-time inzicht in de beleving van onze klanten, super goed systeem!’

“Binnen twee maanden gaven 1.822 klanten ons gemiddeld een 9,4. Prachtig resultaat van een mooi systeem”

We meten de klanttevredenheid van de klanten van Van Leeuwen na de gesprekken met de account managers op een iPad die ze zelf meenemen.

Klanttevredenheid meten

Trots dat we de klanttevredenheid voor the National Gallery of Singapore mogen meten.

Ook op events van Van Aetsveld meten wij de klanttevredenheid

Bij deze autodealer meten wij de tevredenheid van bezoekers en klanten.

Over ons

Bas Cohen – Managing Partner

Martijn Koopal – Managing Partner

Michael Jansen – Creative Director

Patricia van der Flier – Sales, Marketing & Communication

Chris Kruizinga – IT & Product Development

Kim Schmitz – Sales

Nick Meijer – Front-end Developer

Noor Kloosterman – Business & Office Management

Anke Appel – Non-executive advisor De Gelukskoffer

Bas Bijvoet – Junior employee Business Management

Maurits Knoop – Junior employee Product Development

Asia

Peter Moses – Managing Partner

Tim Andrew – Managing Partner

Alfie Germano – Managing Partner

 

Contact

Vaartweg 23G
1401 RA Bussum

The Netherlands
T +31 (0)35 72 00 906
info@one-2-ten.nl

Technische support +31 (0)35 72 00 740

Komt u met de auto? Voer dan Hooftlaan in op uw navigatie. Voor het gebouw vindt u ons parkeerterrein.

Partners
Wij zijn op zoek naar partners! Bent u enthousiast en ziet u mogelijkheden om One2ten te implementeren in uw business of in een ander land? Laat een bericht achter, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact op.

Neem contact met ons op
Naam
E-mail
Bericht
Verstuur
 

 

 

© 2015 One-2-Ten      Algemene Voorwaarden      Vacatures

Facebook Twitter linkedIn Pinterest